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　　有投诉显示，一位消费者在友谊整形手术后，导致“神经永久损坏”，手术过程中遭遇“各种理由拖延”，导致消费者“错过最佳治疗时间”，而且主治医生“在卫健委官网并没有手术资格，属于违规操作”。另外在后续沟通中，院方态度“恶劣”；另一位消费者在友谊整形做下颌角前移术的过程中，遭遇前后不一、自相矛盾的情况，在被承诺可以免费取出手术放置的钛合金钣后，又被告知“要收费”。在知乎上，友谊医院也被一些消费者评价为“坑”。根据一位网友的匿名分享，两年零零散散在友谊整形购买了不少项目之后发现，该医院的服务流程存在不少问题。

　　该院官网显示：南京医科大学友谊整形外科医院是三级整形外科医院(可以开展整形外科美容级别较高的四级整形美容手术)、是一家正规化、现代化、综合性的大型医学整形美容机构，是目前集医疗、科研、教学与艺术为一体的高等学府整形美容教学与研究基地。南京医科大学友谊整形外科医院覆盖江苏其他十二大城市。开设了眼部整形中心、鼻部整形中心、整形中心、颜面轮廓中心、脂肪移植中心、整形修复中心、色斑色素中心、痤疮修复中心、疤痕修复中心、注射中心、中胚层治疗中心、年轻化中心、毛发移植中心、口腔美容中心、私密整形中心等15大重中之重专科中心。每年开展各类整形美容手术数千台，以医疗质量患者为核心，顾客服务为中心，开展感动服务，以服务的标准要求所有医护人员，努力为求美者营造“家的感觉”。南京医科大学友谊整形外科医院以颜面轮廓外科颅颌面正畸、下颌角截骨术、颧骨内推术、下颏截骨前移术、缩小术、腹壁整形术等四级整形美容项目，奠定了在整形美容医学上的地位。3D全面部轮廓术、美学定制灵动芭比美眼、数字化定制美鼻、深V定制美胸、多元化定制艺术面雕、定制艺术体雕、疤痕修复、祛胎记、多维抗衰、毛发移植、牙齿矫正、美牙贴面等“重中之重”为核心的多项整形美容服务。

　　该局前往该公司办公地开展现场调查，并现场发现南京医科大学友谊整形外科医院有限公司泰州医疗美容门诊部在社交媒体平台账号中使用患者形象做证明，该行为涉嫌违反了《中华人民共和国广告法》第十六条第一款第四项、第四十六条，该局遂予以案源登记。当事人未经审查在其社交媒体平台账号内利用患者术前和术后画面比较的音像视频宣传医疗服务效果，推销服务，其行为违反了《中华人民共和国广告法》第十六条和四十六条之规定。经海陵区市场监管局综合考量，决定对其处罚款10000元；2024年5月，南京医科大学友谊整形外科医院有限责任公司盐城医疗美容门诊部因消防设施未保持完好有效，违反了《中华人民共和国消防法》第十六条第一款第二项之规定，根据《中华人民共和国消防法》第六十条第一款第一项之规定，给予南京医科大学友谊整形外科医院有限责任公司盐城医疗美容门诊部罚款人民币壹万元整的行政处罚；2023年2月，江苏市场监管部门公布的一批违法典型案例显示，南京医科大学友谊整形外科医院有限责任公司镇江分公司因违反《广告法》被处罚。

　　2022年8月18日，镇江市京口区市场监管局根据举报，对南京医科大学友谊整形外科医院有限责任公司镇江分公司进行执法检查。经查，当事人在未取得《医疗广告审查证明》的情况下，通过网络平台发布“海薇玻尿酸塑形1ML，下巴塑形，下巴短小……改善面部……”等医疗美容广告。“当事人的上述行为，违反《广告法》第四十六条和《医疗广告管理办法》第三条的规定。2022年11月22日，依据《广告法》第五十八条第一款第(十四)项的规定，该局责令当事人停止发布上述违法广告，在相应范围内消除影响，罚款50000元”。

　　相关媒体也曾点名报道。2021年7月，一位佟姓女士慕名到位于江苏扬州昌建广场的“南京医科大学友谊整形外科医院扬州医疗美容门诊部”做美容，医生推荐了一款名为“热玛吉”的美容项目，宣称可以显著改善面部皮肤。三个月之后，佟女士并没有感觉到改善效果，于是她要求退款，遭到对方拒绝。而在佟女士与院方交涉过程中，她还得知了一个令人震惊的消息，那就是一位友谊整形门诊部的负责人表示“超声刀这个项目在他们总院不开展，分院也不会开展，因为这是不合法的”。对于门诊部开展“超声刀”项目，这位负责人也矢口否认。而在记者想找当时给佟女士做美容的医师核实情况时，她又被告知“人已调走”。最终经过交涉，这家美容门诊部才全额退还了佟女士的美容费用。针对门诊部涉嫌违规开展相关医美项目的问题，相关部门表示将介入调查。